Tesla es la marca con los clientes más satisfechos

Por Jaime Arsuaga

Dicen que la satisfacción no sólo es el resultado de la experiencia vivida, sino que también depende de las expectativas previas. Consumer Reports publica todos los años un ranking resultado de preguntar a sus suscriptores por la satisfacción respecto al modelo de coche que compraron.

El estudio abarca los modelos comercializados en los últimos tres años y, para entrar a formar parte del mismo, la marca en cuestión debe tener al menos dos de sus modelos con datos y opiniones de sus usuarios.

La encuesta está realizada en Estados Unidos y tiene el valor de saber lo que opinan los usuarios de la marca, que ya conocen, disfrutan o sufren con conocimiento de causa. Según el ranking 2016, recientemente publicado, Tesla, Porsche y Audi -por este orden- ocupan el pódium, repitiendo el resultado de hace un año.

Llaman la atención subidas como la de Lincoln, que el año pasado ocupaba el puesto 21º y ahora aparece en la 12º posición, o la de Hyundai, que asciende de la 24º a la 13ª plaza. Si tienes curiosidad por conocer el ranking completo, aquí tienes un enlace al mismo: http://www.consumerreports.org/car-reliability-owner-satisfaction/car-brands-ranked-by-satisfaction/

Autor: Jaime Arsuaga