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FCA triunfa en calidad en EEUU

Por Arturo Danielle

La calidad como concepto amplio

Existen unos premios otorgados por Strategic Vision en EEUU que se denominan Total Quality Awards. Según puede leerse en su página web www.strategicvision.com , dichos premios pretenden medir la experiencia completa de posesión de un vehículo, considerando entre estos términos la experiencia de compra, de posesión y de conducción de un vehículo, formando con todo ello la impresión total que el propietario termina percibiendo.

El FIAT 500 ha conseguido situarse en lo alto de su segmento en el TQI en EEUU

Para la consecución de los premios se calcula el Total Quality Index (Indice de Calidad Total) usando para ello técnicas estadísticas que miden y correlacionan diferentes aspectos como: satisfacción con la compra, percepción de calidad, satisfacción de posesión, intenciones futuras de compra y lazos emocionales con el vehículo.

Todos estos datos terminan plasmándose en una puntuación que va de 0 a 1000, siendo típicos los valores entre 750 y 900. Conociendo todo esto, la puntuación del año 2015 en los Total Quality Awards ha tenido en el grupo FCA al ganador de esta edición, consiguiendo un total de 859 puntos por primera vez desde que el estudio comenzó en 1995.

El MINI Roadster ha conseguido la máxima puntuación del Total Quality Award 2015

El modelo que mayor puntuación ha conseguido en un estudio donde han participado 46.000 clientes ha sido el MINI Cooper Roadster, pero FCA ha sido capaz de colocar a seis modelos como los más votados de sus respectivos segmentos, consiguiendo así un resultado inédito hasta ahora para el grupo.

Los resultados para este año en el TQI Total Quality Index del 2015 han sido los siguientes:

Segment	Winner(s)	TQI Score
Micro Car	Smart fortwo Coupe	836
Small Car	Mazda Mazda3 Sedan	873
Small Multi-Function Car	Fiat 500	867
Small Alternative Powertrain (APT) Car	Fiat 500e	856
Mid-Size Car	Subaru WRX Kia Optima	869 868
Mid-Size Multi-Function Car	Subaru Outback Honda Crosstour	854 853
Mid-Size Alternative Powertrain (APT) Car	Honda Accord Hybrid Sedan	853
Full-Size Car	Dodge Charger	902
Near-Luxury Car	Mercedes-Benz CLA-Class Lincoln MKZ	892 891
Near-Luxury Alternative Powertrain (APT) Car	BMW i3	879
Luxury Car	Mercedes-Benz S-Class	910
Luxury Multi-Function Car	BMW 3-Series Wagon	908
Specialty Coupe	Dodge Challenger MINI Cooper Countryman	895 893
Premium Coupe	Chevrolet Corvette Coupe	919
Standard Convertible	MINI Cooper Roadster	935
Premium Convertible/Roadster	Chevrolet Corvette	929
Standard Pickup	Chevrolet Colorado	857
Full-Size Pickup	Nissan Titan	879
Heavy Duty Pickup	GMC Sierra 2500/3500	864
Entry SUV	Jeep Wrangler Unlimited	869
Entry CUV	Buick Encore Volkswagen Tiguan	858 858
Mid-Size SUV	Dodge Durango	876
Mid-Size CUV	Nissan Murano Ford Flex	865 864
Full-Size Utility	GMC Yukon XL	892
Near-Luxury Utility	BMW X4	896
Luxury SUV	Cadillac Escalade Land Rover Range Rover Sport	909 907
Luxury CUV	BMW X5	885
Minivan	Honda Odyssey	852