Volvo On Call, ¿y si no tuvieras que volver a llevar el coche al taller?

No, no queremos decir que la marca sueca esté prometiendo que sus coches no tendrán averías. Efectivamente, son coches muy seguros y fiables, pero los tiros no van por ahí. Lo que nos anuncia Volvo esun servicio de asistencia personal, de momento en formato programa piloto en San Francisco.

El planteamiento consiste en queunos 300 afortunados propietarios de los nuevos modelos de la marca XC90 y S90 no tengan –si así lo desean- queparar en una estación de servicio, lavar el vehículo o llevarlo al tallergracias a la integración de los servicios de asistencia personal en la plataforma móvilVolvo On Call.

 

Imagina por un momento que por la mañana dejas tu vehículo aparcado en el trabajo y que a la hora de volver a casa ya te lo han llevado a revisión, lo han lavado y le han llenado el depósito. Tras realizar un exhaustivo estudio de mercado sobre las necesidades no cubiertas de los usuarios,Volvo se planteó “devolver” a los conductores Volvo las horas que cada semana pasan realizando estas tareas.
El estudio de Volvo dio como resultados que más del 70 % de los clientes desearían utilizar los servicios de repostaje, mientras que al 56 % les gustaría que les recogieran el vehículo para llevarlo a revisión y el 49 % verían positivamente que alguien llevara su automóvil a otro lugar cuando así lo solicitaran.
Los propietarios de un Volvo que participen en el programa piloto podrán utilizar la app de prueba para comprobar qué servicios de asistencia personal están disponibles en su zona y solicitarlos a través de su smartphone. Las solicitudes se enviarán a un proveedor de servicios Volvo autorizado que se ocupará de llenar el depósito, llevar el vehículo a lavar, realizar una revisión programada o prestar cualquier otro servicio adicional que el propietario solicite.
La app proporciona una llave digital de un solo uso, específica para una hora y un lugar determinados, y la envía al proveedor de servicios autorizado.Una vez completado el servicio, el vehículo se bloquea y la llave digital deja de funcionar. El vehículo puede devolverse al lugar que lo dejó el cliente o bien llevarse a otro sitio que este haya solicitado.
“Nuestro planteamiento es muy simple: queremos facilitar la vida utilizando la tecnología de conectividad más avanzada a través de una app para smartphone fácil de usar. Estamos abordando este proyecto de manera ágil y abierta, y agradecemos la colaboración de cualquier socio capaz de ofrecer servicios nuevos e innovadores. Esto es solo el principio”, señala Anders Tylman-Mikiewicz, vicepresidente de Consumer Connectivity Services del grupo Volvo Car.
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